Telemarketing v SR — vaše práva a ako sa brániť

Telemarketing je v SR regulovaný a máte legálne nástroje na obranu.

Zákonný rámec

• GDPR (EÚ 2016/679)
• Zákon č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách
• Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

Čo telemarketér NESMIE

• Volať bez vášho súhlasu
• Volať mimo 8:00–20:00 v pracovné dni
• Skrývať identitu — musí povedať meno firmy hneď
• Pokračovať po odmietnutí
• Pýtať údaje pod falošnou zámienkou

Čo môžete robiť

1. Robinson list

Zápis je zdarma na www.robinson.sk — SZMK vás vyradí z marketingových databáz.

2. Žiadosť o výmaz dát (GDPR)

Žiadam výmaz mojich osobných údajov vrátane telefónneho čísla.

Musia to urobiť do 1 mesiaca.

3. Sťažnosť na ÚOOÚ SR

Úrad na ochranu osobných údajov — www.dataprotection.gov.sk. Pokuty až 20 mil. €.

4. Aplikácie

• Truecaller
• Hiya
• Identifikujú scam a telemarketing v reálnom čase