Portace čísla (přenos čísla, anglicky number portability) je proces, kdy si vezmete své telefonní číslo a přejdete k jinému operátorovi. V ČR funguje od 2008 a podle ČTÚ ji využilo cca 30 % zákazníků. Hlavní důvody: lepší tarif, lepší pokrytí, balíček s rodinou. Trvá 1 pracovní den, je téměř zdarma.
Postup krok za krokem
- Porovnejte tarify T-Mobile, O2, Vodafone (hlavní 3) nebo virtuálních operátorů (Mobil.cz, Tesco Mobile, Bleskmobil, Kaktus). Lišíte se cenou, daty v balíčku, a EU roamingem. Pro detail viz Operátoři.
- Občanský průkaz, případně zástupné papíry pokud převáděte cizí číslo. Aktuální SIM karta nebo aspoň PUK kód.
- Online (e-shop nového operátora) nebo v prodejně. Zaškrtněte 'Chci si přenést stávající číslo' a zadejte: své číslo, jméno, OOP, jméno současného operátora. Některé operátory vyžadují i číslo SIM karty (najdete pod baterií / na záložce SIM).
- OKU (od ČTÚ z 2024) — kód, který autorizuje přenos. U starého operátora si ho vyžádáte v aplikaci nebo SMS na 5500. Předáte ho novému operátorovi. Bez OKU se přenos neuskuteční — to je ochrana proti SIM swap útokům.
- Nový operátor zařídí přenos. Obvykle během 1–2 pracovních dnů přijde SMS s informací 'Vaše číslo bylo úspěšně přeneseno'. V ten okamžik stará SIM přestane fungovat — vložte do telefonu novou SIM.
- Stará SIM je zablokovaná před přenesením (přerušený servis); existuje neuhrazená faktura u starého operátora; OKU vyprší (platí 30 dní); identifikace se neshoduje (chyba v adrese / jméně). Většinu řeší zákaznická linka nového operátora.