Airbnb a Booking jsou globální rezervační platformy s miliony uživatelů — z toho plyne i atraktivita pro podvodníky. V ČR je fake rezervace scam zaznamenán od 2018, ale roste s prázdninovými sezónami. NÚKIB 2024: 850+ stížností na fake Airbnb/Booking. Cílová skupina: 25-45 let, plánující dovolenou.
Klíčová čísla a statistiky
- ČR 2024 (NÚKIB): 850+ stížností na fake Airbnb/Booking
- Průměrná škoda na oběť: 8 200 Kč
- Top měsíc: leden-březen (rezervace na léto), prosinec (vánoční)
- Top destinace ve scamu: Praha, Itálie, Portugalsko, Maledivy
- Booking Resolution Center refund úspěšnost: 95 % (pokud platba přes platformu)
Scénář 1: Neexistující apartmán s instant book
Vy hledáte ubytování v Praze / Itálii / Portugalsku. Najdete inzerát s podezřele nízkou cenou — krásný apartmán za 800 Kč/noc místo standardních 2 500. Recenze žádné nebo všechny 5* z poslední 2 týdnů. Hostitel má profil 3 měsíce starý. Po platbě (typicky bankovní převod mimo platformu) se ozve: „Bohužel apartmán je v rekonstrukci, nabízím alternativní za 1 200 Kč/noc — doplatek 8 400 Kč“. Buďto zaplatíte víc, nebo zmizí.
Scénář 2: Fake support 'refund'
Po legitimní rezervaci přijde e-mail „od Booking Support“: „Vaše platba selhala, klikněte sem pro refund.“ Odkaz vede na phishing stránku napodobující Booking — vyžaduje přihlášení + údaje karty. Útočník po zadání údajů vyvolá novou platbu z vaší karty.
Scénář 3: Komunikace mimo platformu
Hostitel po rezervaci žádá: „Pošlete mi WhatsApp / e-mail, abychom dořešili detaily.“ Po přesunu mimo platformu žádá doplatek (nebezpečnostní depozit 5 000 Kč) na cizí účet. Booking/Airbnb nezachytí, protože komunikace mimo jejich systém. Po platbě hostitel zmizí. Reálná rezervace platformou neproběhla.
Scénář 4: Wire fraud po check-in
Po check-in vám hostitel pošle SMS: „Záloha 200 € na poškození musí být uhrazena hotově nebo na účet.“ Žádná legitimní platforma to nepožaduje — depozit jde přes Airbnb/Booking. Pokud zaplatíte, peníze pryč.
Jak se chránit — 5 pravidel
1) Vždy platit přes platformu — nikdy bankovní převod / krypto / Western Union. Při problému máte chargeback. 2) Komunikace na platformě — pokud hostitel žádá WhatsApp/e-mail, oznamte to platformě (Booking helpdesk). 3) Recenze — minimálně 10 recenzí napříč různými lety. Nově registrovaný hostitel s 5* recenzemi z posledních 2 týdnů = scam. 4) Prověřit profil — Reverse search Google fotek apartmánu. Pokud najdete jiný booking s těmi samými fotkami, je to scam. 5) Cena — pokud je 50 % pod tržem, je to scam. Spočítej: dvě noci za 1 600 Kč v centru Prahy je nereálné.
Co dělat, pokud jste obětí
Booking/Airbnb support — písemně, screenshoty komunikace. Pokud platba přes platformu, refund přes Booking Resolution Center (až 100 % šance). Banka — chargeback (120 dní Visa, 180 dní Mastercard). Hlásit Policii ČR (kybercrime@pcr.cz). Hlásit hostitele platformě — fake profily se mažou. Sociální média — varovat ostatní v Reddit/r/AirbnbHosts.
Konkrétní případy v SR
ČR 2024 — fake apartmán v Lisabonu
2024
Aktualizováno: 2026-05-01