Voicemail phishing je varianta vishingu, kdy útočník místo přímého hovoru zanechá v hlasové schránce naléhavou zprávu — typicky o neoprávněné transakci, zaseknutém balíčku, pokutě. Cíl je, abyste zavolali zpět na uvedené číslo (často 800 nebo zahraniční premium). Voicemail útok je nebezpečnější než přímý hovor: oběť ho slyší v klidu doma, nemá tlak rozhodnout se hned, a častěji zpětně volá s důvěrou.

Jak to funguje

Útočník použije auto-dialer, který masově volá tisíce čísel. Pokud uživatel nezvedne (nebo má telefon vypnutý), nahraje předem připravenou hlasovou zprávu. Číslo je callback scam past — kdokoli zavolá, hovoří s podvodným call centrem, které ho přesvědčí o instalaci AnyDesk a převodu peněz.

Jak to rozpoznat

  • Hlasová zpráva s naléhavou kauzou (transakce, balík, pokuta) a callback číslem.
  • Číslo zpětného volání není oficiální linka instituce.
  • Hlas je kvalitní (často AI generovaný), ale zní vstoupně — chybí emoční spontánnost.
  • Časté důvody: neoprávněná transakce ČSOB/KB, zásilka Zásilkovny / Pošty, pokuta z dálnice.
  • Zpráva neobsahuje konkrétní detail vašeho účtu / platby — jen obecné varování.
Reklama

Co dělat

  1. Nikdy nevolajte na callback číslo z voicemailu. Najděte si oficiální linku banky/kurýra/úřadu sami.
  2. Nahrávku si uložte — pomáhá při hlášení Policii ČR a operátorovi.
  3. Pokud máte v hlasové schránce hodně podvodů, požádejte operátora o blokaci voicemail-spamu (T-Mobile, O2 to umí).
  4. Pro citlivé účty (banka) si nastavte oficiální kontakt přímo v aplikaci — nikdy neulehčí útočníkovi tím, že ji budete hledat.

Situace v SR

Voicemail phishing v ČR rostl 2024–2025 hlavně proto, že lidé méně zvedají neznámá čísla — útočník využívá voicemail jako poštovní schránku. České operátory postupně přidávají filtry: T-Mobile a O2 detekují masově rozesílané voicemail nahrávky a označují je. Stížnosti řeší ČTÚ.

Reklama

Časté otázky

Slyšel jsem zprávu pokuta z dálnice — je to skutečné?

Ne, ŘSD a Policie nikdy nevybírají pokuty po telefonu nebo přes hlasovou schránku. Skutečná pokuta přijde poštou doporučeně. Podvod typicky volá z 800 čísla a chce platbu kartou nebo přes mobilní aplikaci.

Jak smazat staré phishing voicemaily?

Většina českých operátorů má v aplikaci nebo přes ovládání vlastní voicemail menu. T-Mobile 101XX#, O2 11XX#. Spam voicemaily je užitečné nahlásit zákaznické lince operátora, aby je systematicky blokoval.