Pokud vám pořád volá stejné neznámé číslo, je to typicky telemarketingové call centrum nebo scam operace. Auto-dialery (predictive dialery) volají automaticky a jakmile někdo zvedne, dostane se na seznam 'aktivních čísel' — pak volají víc. Cesta ven: nezvedat, zablokovat, případně eskalace na ÚOOÚ.
Proč to dělají
Telemarketing platí provizi za 'kontakt' — ne za prodej. Operátor je motivovaný volat, dokud někdo nezvedne. Pokud zvednete, ale řeknete 'ne, nezajímá', call centrum vás zachová na seznamu (možná zájem příště). Pokud nezvednete vůbec, po pár pokusech vás z některých seznamů vyřadí.
Co NEDĚLAT
Nezvedat → ano. Zvednout a 'naštvaně přerušit' → call centrum vás stejně eviduje jako aktivní. Zvednout a říct 'odhlaste mě' → operátor občas opravdu odhlásí, ale jen z konkrétní kampaně, ne z databáze. Zvednout a zaspat na otázku → automatický 'souhlas' s nabídkou (rare ale stalo se).
Co DĚLAT
1) Zablokovat číslo v telefonu — Android: podržte číslo v historii → Zablokovat. iPhone: Telefon → Poslední → ikona 'i' → Zablokovat tohoto volajícího. 2) Nahlásit do cislo.info — komentář s informací o firmě (pokud jste zvedli a víte). Pomáháte ostatním. 3) Nahlásit ÚOOÚ (uoou.gov.cz, online formulář) — pokud volá firma s nabídkou bez vašeho souhlasu, porušuje opt-in zákon.
Hromadná blokace
Pokud volá VÍC různých čísel z stejné předvolby (typicky telemarketing hraje rotaci), zvažte: 1) Aktivovat u operátora 'blokaci neznámých čísel' (T-Mobile, O2 — placená služba 30–80 Kč/měs). 2) Aktivovat 'spam protection' přes aplikaci Truecaller, Hiya, nebo built-in (Google Phone, Samsung Smart Call).
Zvláštní případ: Wangiri
Pokud volá stejné neznámé ZAHRANIČNÍ číslo a vždy zavěsí dřív, než zvednete — je to Wangiri scam. Nikdy nevolejte zpět! Pokud vás otravuje opakovaně, požádejte operátora o blokaci zahraničních hovorů (zdarma).